Hizmet şartları
BLOOMINBAG – KULLANIM VE SATIŞ KOŞULLARI
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
Bu internet sitesi ve BloominBag markası aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:
Ticari Unvan: Asmin Çanta San. Tic. Ltd. Şti.
Marka: BloominBag
Adres: Atatürk Mahallesi, 3. Cadde, Kardelen Sitesi, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@bloominbag.com
İnternet Sitesi: www.bloominbag.com
Bu koşullarda “BloominBag”, “biz”, “bize” veya “şirket” ifadeleri Asmin Çanta San. Tic. Ltd. Şti.’yi; “müşteri”, “kullanıcı” veya “siz” ifadeleri internet sitesini kullanan veya sipariş veren kişiyi ifade eder.
2. Kapsam ve koşulların kabulü
Bu Kullanım ve Satış Koşulları, BloominBag.com internet sitesinin kullanılması ve site üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları için geçerlidir.
Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu koşulları, ilgili siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi ve mağazada yayımlanan diğer politikaları okuyup kabul etmiş olursunuz.
Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır. Bu metindeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Kullanıcı ve müşteri hesapları
Sipariş verirken ilettiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir.
Hatalı veya eksik iletişim, teslimat ya da fatura bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler veya ek masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye yansıtılabilir.
Müşteri hesabınızın ve erişim bilgilerinizin güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız derhal info@bloominbag.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Sipariş verecek kişinin hukuki işlem ehliyetine sahip olması veya gerektiğinde yasal temsilcisinin onayını almış olması gerekir.
4. Ürün bilgileri
Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, materyalleri, renkleri, kişiselleştirme seçenekleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Ürün fotoğraflarının mümkün olduğunca gerçeğe uygun gösterilmesi amaçlanır. Bununla birlikte ekran ayarları, ışık koşulları ve özellikle doğal deri veya süet gibi materyallerin kendine özgü yapısı nedeniyle renk, doku ve damar görünümünde küçük farklılıklar olabilir.
Hakiki deri ve süet ürünlerde görülebilen doğal damar, ton, doku ve yüzey farklılıkları malzemenin doğal karakterinin bir parçasıdır ve tek başına üretim kusuru olarak değerlendirilmez.
5. Fiyatlar ve vergiler
Ürün fiyatları, sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen para birimi ve vergi bilgileri üzerinden uygulanır.
Teslimat ücreti, gümrük vergisi, ithalat vergisi veya diğer ek masraflar bulunması hâlinde bunlar ödeme aşamasında ya da ilgili pazarın koşullarında belirtilir.
Açık ve belirgin bir teknik hata, yazım hatası veya sistem arızası nedeniyle ürün fiyatının hatalı gösterildiğinin tespit edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir. Sipariş, müşterinin doğru fiyatı kabul etmesiyle devam ettirilebilir veya herhangi bir ücret uygulanmadan iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilir.
6. Siparişin oluşturulması
Siparişinizin alınması, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilen sipariş bildirimiyle teyit edilir.
BloominBag; ödeme doğrulanamadığında, ürünün tedarik edilememesi, açık fiyat hatası, güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi ya da sipariş bilgilerindeki önemli eksiklikler gibi haklı nedenlerin bulunması hâlinde siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilmiş bedeller, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre ve yöntemle müşteriye iade edilir.
Stokta bulunmayan bir ürünün yerine müşterinin açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.
7. Ödeme
Mağazada sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun ve bankanın güvenlik prosedürlerine tabidir. BloominBag, müşterinin kart bilgilerini doğrudan saklamaz; ödeme bilgileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıma biçimi ve süresi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir. BloominBag, onaylanan iade işlemini kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirir.
8. Gönderim ve teslimat
Siparişlerin hazırlanma süresi, tahmini teslimat süresi, gönderim yöntemleri ve uluslararası teslimat koşulları Gönderi Politikası içinde açıklanır.
Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça siparişler, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen süre içinde gönderilir.
Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde müşteri, mevzuatta belirtilen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.
Müşterinin paketi teslim alması, sonradan fark edilen bir hasar, ayıp veya siparişe aykırılık nedeniyle sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.
9. Sipariş iptali
Henüz gönderim işlemi tamamlanmamış uygun siparişler için müşteri hesabı üzerinden iptal talebi oluşturulabilir.
İptal talebinin gönderilmesi siparişin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez. Talep incelendikten sonra sonuç müşteriye bildirilir.
Kişiselleştirme veya müşteriye özel üretim süreci başlamış siparişler, uygulanabilir mevzuat ve ürünün üretim aşaması çerçevesinde iptal kapsamı dışında kalabilir.
10. Cayma hakkı ve iadeler
Tüketicilerin cayma hakkı, iade süresi, iade yöntemi, ürünün geri gönderilmesi ve geri ödeme koşulları İade ve Geri Ödeme Politikası içinde ayrıntılı şekilde açıklanır.
Türkiye’de tüketici niteliğindeki müşteriler, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi müşteri hesabı, e-posta veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir.
Cayma bildiriminin yapılmasından sonra ürün, uygulanabilir yasal süre içinde geri gönderilmelidir.
Türkiye içindeki uygun iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo 1191948359 anlaşma kodu kullanılabilir. Bu taşıyıcı ve kod kullanıldığında müşteri şubede iade taşıma bedeli ödemez.
İade ve geri ödemeler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile yayımlanan İade ve Geri Ödeme Politikası doğrultusunda gerçekleştirilir.
11. Kişiselleştirilmiş ürünler
Müşterinin talimatları veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve açıkça kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu kapsam, kişiselleştirme uygulaması tamamlanmış aşağıdaki ürünleri içerebilir:
- İsim veya baş harf uygulanan ürünler
- Lazer kazıma yapılan ürünler
- Müşteriye ait logo veya amblem uygulanan ürünler
- Özel baskı veya özel ölçüyle üretilen ürünler
- Müşterinin talebi doğrultusunda standart hâlinden farklı şekilde hazırlanan ürünler
Bir ürün için yalnızca standart renk, ölçü veya model seçeneklerinden birinin tercih edilmesi, ürün ayrıca müşteriye özel üretilmedikçe tek başına kişiselleştirme anlamına gelmez.
Kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası; ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda müşterinin sahip olduğu yasal hakları etkilemez.
12. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde müşteri info@bloominbag.com adresinden BloominBag ile iletişime geçebilir.
Başvurunun değerlendirilmesi için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve ürünü gösteren fotoğraflar istenebilir.
Yürürlükteki mevzuat kapsamında müşterinin onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları saklıdır.
BloominBag tarafından sunulan gönüllü bakım, inceleme veya tadilat hizmetleri müşterinin zorunlu yasal haklarının yerine geçmez ve bu hakları sınırlandırmaz.
Normal aşınma, yanlış kullanım, uygun olmayan temizlik, kullanıcı müdahalesi, kaza veya kullanım talimatlarına aykırı saklama nedeniyle oluşan hasarlar ücretsiz onarım ya da değişim kapsamı dışında kalabilir.
13. Fikrî mülkiyet hakları
BloominBag.com üzerinde bulunan marka, logo, ürün tasarımı, metin, fotoğraf, grafik, video ve diğer içerikler BloominBag’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya kullanılamaz.
14. Yasaklanan kullanımlar
İnternet sitesi:
- Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
- Site güvenliğini ihlal etmek,
- Zararlı yazılım veya kod iletmek,
- Başkasının kimliğini veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,
- Fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,
- Yanıltıcı, sahte veya kötü niyetli sipariş oluşturmak
amacıyla kullanılamaz.
Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde erişim sınırlandırılabilir, sipariş iptal edilebilir ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirim yapılabilir.
15. Kişisel veriler ve gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve müşterinin hakları Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve uygulanabilir veri koruma düzenlemeleri kapsamında ele alınır.
Pazarlama iletileri yalnızca gerekli izinlerin alınması veya uygulanabilir mevzuatın izin verdiği durumlarda gönderilir.
16. Mücbir sebepler
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi işlemleri, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki önemli kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde hareket eder. Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
17. Sorumluluğun sınırları
BloominBag, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan tüketici haklarından, ayıplı mal sorumluluğundan veya kendi kusurundan doğan yükümlülüklerden kaçınmaz.
Site kullanımından veya siparişten kaynaklanan sorumluluk, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde ve her somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.
18. Koşullarda değişiklik
Bu koşullar, mevzuat, mağaza işleyişi veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin, yayımlandığı tarihten sonraki işlemler bakımından internet sitesinde gösterilir. Sipariş sırasında yürürlükte olan zorunlu tüketici hakları ve sözleşme hükümleri saklıdır.
19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Türkiye’deki tüketiciler, uyuşmazlığın değerine göre ve her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Türkiye dışında yaşayan tüketicilerin ikamet ettikleri ülkede uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.
20. İletişim
Bu koşullar, siparişler veya müşteri haklarıyla ilgili sorularınız için:
E-posta: info@bloominbag.com
İnternet Sitesi: www.bloominbag.com
