Para iade politikası
BLOOMINBAG – İADE KOŞULLARI
BloominBag.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki e mail adresine gönderilmektedir. Bu sebeple kargonuzu takip etmek ve diğer işlemlerinizin kolaylığı için üye olmanızı öneririz. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan BloominBag olarak, satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade alıyoruz. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış yönetmeliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Kişiselleştirilmiş ürünlere özel olarak; kişiselleştirilmiş ürünler tamamen size özel hazırlandığı için iade veya değişim yapılamaz.
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün ayıplı (kusurlu) teslim edilirse tüketici onarım, değiştirme veya bedel iadesi gibi haklarını kullanabilir.”
İADE ŞARTLARI
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve herhangi bir hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade olarak gönderilen ürün, tekrar satışa çıkamayacak şekilde deforme olmuş ise ücret iadesi sağlanmamaktadır. Gönderim esnasında katlanmış, formu bozulan ve aksesuarı eksik şekilde gönderilen ya da paketi hasar almış ürünlerde iade kabul edilmeyecektir. Kargo bedeli iade edilmemektedir.
Kişiselleştirilmiş ürünler tamamen size özel hazırlandığı için iade veya değişim yapılamaz.
CAYMA HAKKI / İADE SÜRESİ
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için ürünle birlikte faturayı ve iade nedeninizi içeren kısa bir açıklamayı YURTİÇİ KARGO ile 1191948359 anlaşma kodunu kullanarak iletmeniz yeterlidir.
Kargo firmasında iade yaparken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
(İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.)
Kişiselleştirilmiş ürünler tamamen size özel hazırlandığı için iade veya değişim yapılamaz.
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün ayıplı (kusurlu) teslim edilirse tüketici onarım, değiştirme veya bedel iadesi gibi haklarını kullanabilir.”
İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN KOŞULLARI
• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Aksesuarları (jüt torba vb.) eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Kozmetik bozulma, parfüm kokusu, kir, leke vb. durumlarda iade kabul edilmez.
KARGO BİLGİLERİ
• İade gönderimleri için YURTİÇİ KARGO firması ile 1191948359 anlaşma kodu ile gönderim yapılması gerekmektedir.
- İade Kargo bedeli tüketiciye ait olup ürün iade tutarına yansıtılacaktır.
- Başka kargo firmaları ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kargo sürecinde yaşanabilecek ürün kaybı veya zararından BloominBag markası sorumlu değildir.
DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR
Firmamız ürün değişimi yapmamaktadır. Beğenmediğiniz ürünü iade ederek, yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
ÜRETİM KAYNAKLI SORUNLAR VE TADİLAT
Satın aldığınız üründe üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 90 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin değerlendirilmesi için ürünün detaylı fotoğrafını ve açıklamasını info@bloominbag.com adresine göndermeniz gerekmektedir. Tadilat yalnızca uygun görülen ürünler için geçerlidir. Kullanıcı hatasına dayalı bozulmalar kapsam dışındadır.
Göndermiş olduğunuz ürün tadilata uygun olduğu takdirde onarımı sağlanıp tarafınıza gönderim yapılmaktadır. Fakat tamir edilemeyecek derecede deforme olmuş ürünlerde tadilat garantisi yoktur. 90 günü geçen herhangi bir talep yasal olarak işleme alınamayacaktır.
İADE BEDELİNİN İADESİ
• İade ettiğiniz ürün, yukarıdaki koşullara uygun olduğu takdirde; ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ödeme yönteminiz doğrultusunda tarafınıza iade edilir.
• Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
BloominBag olarak sizlere uzun ömürlü ve kaliteli ürünler sunmayı hedefliyoruz. Sorularınız için info@bloominbag.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
AB VE BİRLEŞİK KRALLIK MÜŞTERİLERİ – CAYMA, İADE VE İPTAL HAKKI
Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık’ta tüketici olarak çevrim içi alışveriş yaptıysanız, siparişinizdeki son ürünün teslim edildiği günü takip eden günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden satın alma işleminden cayabilirsiniz.
Bu süre 14 takvim günüdür. Sürenin son günü çalışılmayan bir güne denk gelirse cayma süresi bir sonraki iş gününe kadar uzar.
İade veya iptal talebi oluşturma:
İade talebinizi veya henüz gönderim işlemi tamamlanmamış siparişiniz için iptal talebinizi müşteri hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz.
Sipariş iptali:
Gönderim işlemi tamamlanmadan önce müşteri hesabınız üzerinden sipariş iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Ürünün geri gönderilmesi:
Cayma talebinizi bize ilettikten sonra ürünü gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde tarafımıza göndermelisiniz.
İade gönderim masrafı:
Fikir değişikliğine dayalı cayma ve iadelerde doğrudan iade gönderim masrafı müşteriye aittir.
Geri ödeme:
İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak 14 gün içinde işleme alınacaktır.
Geri ödeme, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Uygun durumlarda standart ilk gönderim bedeli de geri ödemeye dâhil edilir. Standart gönderimden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçilmişse ek teslimat ücreti geri ödenmez.
Sadece telefon numarası kullanarak sipariş verdiyseniz, iade veya iptal talebi göndermek için lütfen SMS sipariş onayınızdaki bağlantıyı kullanın.
Ürünün durumu:
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.
Ürünün güvenli şekilde paketlenerek, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve beraberindeki aksesuarlarla gönderilmesini rica ederiz. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kişiselleştirilmiş ürünler:
Müşterinin talimatlarına göre hazırlanan veya açıkça kişiselleştirilen ürünler — tamamlanmış lazer kazıma, isim, baş harf ya da özel baskı uygulanan ürünler dâhil — yasal cayma hakkının dışında olabilir.
Bu istisna, aynı ürünün kişiselleştirme uygulanmadan satın alınan standart versiyonuna uygulanmaz. Kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin istisna, hatalı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
Sorularınız için info@bloominbag.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
